«Давялося проста выкінуць»

Мянчанка абурылася букетам з кветкавай крамы.

Алеся нядаўна купляла букет з хрызантэм. У краме кветкі спакавалі, дома яна зняла пакаванне і ўбачыла тое, што ёй зусім не спадабалася. «Букет нельга было дарыць, прыйшлося проста выкінуць яго ў сметнік», - кажа «Анлайнеру» жанчына.

Букет з пяці галінак хрызантэмы абышоўся ў 42,72 рубля. Са слоў Алесі, яго збіралі, пакуль яна разлічвалася за яго на касе. Яна сцвярджае, што букет перадалі ёй у транспартным пакаванні, візуальна ацаніць яго якасць на месцы было немагчыма.

Калі яна дома зняла ўпакоўку, узніклі пытанні.

- На трох галінках адсутнічалі цэнтральныя кветкі, што істотна псавала выгляд букета (пасярэдзіне букета проста тырчалі тры палкі), дзве кветкі былі надламаныя і проста віселі, - апісвае букет Алеся і паказвае, як ён выглядаў у вазе, і кветкі па-асобку.

Мянчанка вярнулася ў краму з просьбай замяніць букет ці вярнуць грошы, але ёй адмовілі.

- На іх думку, букет нармальны, вы купілі, і ўсё, а кветкі такія, таму што такая пастаўка. Але гэтыя кветкі наогул не павінны паступаць у продаж, - уважае пакупніца. - Ці прадавацца як некандыцыя, гэта ў крайнім выпадку.

Гэты букет нельга было дарыць, прыйшлося проста выкінуць яго ў сметнік.

Алеся пакінула скаргу, ёй паабяцалі даць адказ цягам 14 дзён.

- На падставе закона гэты тавар вяртанню і абмену не падлягае, падобна, што крама гэтым і карыстаецца. Купілі - і да пабачэння, - здзіўляецца мянчанка. - Кветкі павінны дарыць радасць, а не расчараванне.

Няўжо няма такога закона ў дачыненні да кветкавых крамаў, які абароніць пакупніка?

А што паводле закону?

Кветкі сапраўды належаць да тавараў, якія нельга абмяняць ці вярнуць. Разам з тым, паводле артыкула 5 закона «Аб абароне правоў спажыўцоў», пакупнік мае права на якасны тавар.

Журналісты расказвалі, як можна паступіць у такой сітуацыі: звярнуцца з пісьмовай прэтэнзіяй да прадаўца з адным з патрабаванняў, якое прадугледжвае закон (напрыклад, вярнуць грошы).

«У выпадку нязгоды з адказам прадаўца аб выніках разгляду прэтэнзіі і/ці неатрымання адказу на прэтэнзію, накіраваную па пошце, спажывец можа звярнуцца ў мясцовы выканаўчы і распарадчы орган па месцы знаходжання прадаўца для прыняцця мераў і забеспячэння абароны правоў спажыўца. У звароце неабходна ўказаць усе абставіны справы і прыкласці копіі наяўных дакументаў», - тлумачылі алгарытм дзеянняў у Міністэрстве антыманапольнага рэгулявання і гандлю.

Вы можаце падтрымаць сайт Charter97.org наступным чынам:

РАЗЛІКОВЫ МУЛЬТЫВАЛЮТНЫ РАХУНАК ДЛЯ АХВЯРАВАННЯЎ:

Назва банка: Bank Millennium S.A.
Адрас: ul. Stanislawa Zaryna, 2A, 02-593, Warszawa
IBAN: PL97116022020000000216711123
SWIFT: BIGBPLPW
Імя ўладальніка рахунку: Fundacja “KARTA ‘97”
рызначэнне аплаты: Darowizna na cele statutowe

Звязацца з намі можна праз адрас charter97@gmail.com